Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ebook France.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Raison sociale : Ebook France

Email : contact@ebook-france.com

Site web : https://ebook-france.com

3. Données collectées

3.1 Données collectées lors de l'achat

• Adresse email : pour l'envoi du lien de téléchargement et du reçu
• Nom : pour personnaliser les emails
• Historique d'achat : pour le support client

3.2 Données via le formulaire de contact

• Prénom et Nom : pour personnaliser notre réponse
• Email : pour vous répondre
• Téléphone (optionnel) : pour un contact rapide
• Message : pour comprendre votre demande

3.3 Données de navigation

• Cookies techniques : pour le fonctionnement du site
• Adresse IP : pour la sécurité et prévention de la fraude

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et utilisées pour :

• ✅ Traiter vos commandes et livrer les eBooks
• ✅ Répondre à vos demandes de contact
• ✅ Fournir un support client
• ✅ Améliorer nos services
• ✅ Assurer la sécurité du site
• ✅ Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Base légale du traitement

• Consentement : lorsque vous utilisez le formulaire de contact
• Exécution du contrat : pour la livraison des eBooks
• Obligation légale : obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : sécurité et prévention de la fraude

6. Destinataires des données

6.1 Destinataires internes

Équipe Ebook France : pour le traitement des commandes et support

6.2 Prestataires externes

• Stripe : traitement sécurisé des paiements (certifié PCI-DSS)
• Hébergeur : hébergement du site (traitement technique uniquement)

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

7. Durée de conservation

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

8.2 Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

8.3 Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)

8.4 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

8.5 Droit à la limitation

Demander la suspension du traitement dans certains cas

8.6 Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

8.7 Comment exercer vos droits

Envoyez un email à contact@ebook-france.com avec la mention "RGPD" dans l'objet.

Nous répondrons dans un délai de 1 mois maximum.

9. Sécurité des données

9.1 Mesures techniques

• ✅ Cryptage HTTPS/SSL
• ✅ Hébergement sécurisé
• ✅ Pare-feu et protection DDoS
• ✅ Paiement sécurisé via Stripe (PCI-DSS niveau 1)

9.2 Mesures organisationnelles

• ✅ Accès restreint aux données
• ✅ Formation du personnel
• ✅ Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : https://www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

• Email : contact@ebook-france.com
• Site web : https://ebook-france.com